小小温馨提示卡，拉近医患之间的距离

您好，这是一张温馨提示卡，请您保存好这张卡片，上面有我科室的服务提示及联系方式，欢迎您随时咨询健康问题。”为了更好地提高优质服务质量，倡导 “一切以病人为中心”的护理理念，日前，在肿瘤内一科病房流转着这样一张卡片，是由科主任孔宪伟、护士长李晓萍及全体医护人员为患者精心打造的一张温馨提示卡，上面有患者住院科室的服务提示、标本留取方式、出院指导、结算方式及科室内的健康咨询热线等内容，并醒目的标有“肿瘤内一科全体医护人员祝您早日康复！”的字样。我们的卡片内容简单明了，语言温馨，更好的便于患者记忆，尤其是对于老年记忆力下降的患者提示卡更加必要。

     一名刚入院的患者十分满意地接过了科室为其准备的“温馨提示卡”。为了更好地服务患者, 肿瘤内一科不仅为住院患者提供优质全面的服务，也随时对出院病人进行电话回访，了解其康复情况及健康需求，并提供咨询指导，进行有针对性的干预，提高出院患者的自我保健能力与意识。

为患者准备的“温馨提示卡”， 细微之处，点滴之间体现了护理部对全体护理人员发自内心深处的关爱与人文关怀，拉近了医护人员和患者的距离，使患者在医院感受到一种亲人般的温暖，提升了医院医疗护理工作质量。

      制度可以强制人达到最低要求，而文化则可以引导人达到最高追求。如今,患者不仅关注医院的医疗水平,而且更加关注医院的一些细节服务,医疗人性化服务已经成为国际化的潮流。小小温馨提示卡，承载着我们医务人员的凝聚力，是我们对患者的一份责任，一份关怀，一份牵挂，让我们凝聚智慧，想出更好的创意，用我们的优质服务来换取患者的满意。